Política de privacidad

Actualizada: 17 de octubre de 2026.

Responsable

Lilliam Minerva Caso Guzmán · NIF 27349288B
Calle Sant Josep, 41, ático · 08960 Sant Just Desvern, Barcelona
Contacto: lcaso@maisonbence.com

Esta política se refiere a maisonbence.com y a la gestión de solicitudes relacionadas con la consulta de la Dra. Lilliam Caso.

Datos, finalidades y bases jurídicas

Si contactas con nosotros, utilizaremos tus datos identificativos, de contacto y el contenido de tu solicitud para responderte y gestionar las actuaciones previas al servicio que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD). Solo pedimos información necesaria. En el primer contacto, envía únicamente tus datos de contacto; te indicaremos el canal adecuado para documentación médica.

Cuando se inicie la asistencia, los datos clínicos se tratarán para valorar tu situación, prestar atención, documentar la historia y realizar el seguimiento indicado. Las bases serán la prestación solicitada y las obligaciones legales sanitarias (artículos 6.1.b y 6.1.c); los datos de salud se tratarán bajo secreto profesional conforme al artículo 9.2.h. La facturación responderá a la prestación del servicio y a las obligaciones fiscales aplicables.

La asistencia aún no está abierta: su inicio está condicionado a completar los requisitos aplicables. Clinic Cloud es la plataforma prevista para citas e historia clínica, pendiente de contratación y puesta en funcionamiento. No se presentan como activos servicios que todavía no lo están.

La publicidad por correo requerirá la base legal que corresponda y, cuando sea necesario, consentimiento separado. Solicitar información o recibir asistencia no implica suscribirte a publicidad. Los tratamientos opcionales mediante cookies dependen de tu elección en el panel.

Proveedores y destinatarios

Utilizamos Shopify para esta web y Google Workspace para el correo profesional. Clinic Cloud se incorporará para la gestión clínica una vez formalizada y revisada su contratación. Los proveedores tendrán acceso en el marco de sus funciones y de las condiciones de tratamiento aplicables. Los datos clínicos no se recogen en el formulario comercial de Shopify.

Podrán comunicarse datos a autoridades cuando sea legalmente exigible y a profesionales que deban intervenir en la asistencia, con las garantías correspondientes. No se utiliza Shopify Network Intelligence, desactivado en la configuración actual. La integración de Mailchimp ha sido retirada.

Tratamiento internacional

Shopify y Google operan con infraestructura y proveedores internacionales; no debe entenderse que todos los datos permanecen en España. Sus condiciones contemplan transferencias internacionales y mecanismos como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aplicables según el destino. Puedes consultar el anexo de Shopify y el anexo de Google Workspace, o solicitar información sobre las garantías aplicables a tu tratamiento en nuestro correo de contacto. Antes de incorporar Clinic Cloud se revisarán sus condiciones, ubicaciones y subencargados y se actualizará esta información cuando corresponda.

Conservación

Las solicitudes se conservarán durante su tramitación y el tiempo necesario para atender las responsabilidades que puedan derivarse, con el bloqueo legal que corresponda. Los datos que dejen de ser necesarios se eliminarán. La documentación fiscal se conservará durante los plazos exigibles.

Una vez iniciada la asistencia, la documentación clínica se conservará conforme a la normativa sanitaria aplicable. En Cataluña, determinados documentos tienen un plazo mínimo de quince años desde el alta de cada proceso y el resto, de cinco, sin perjuicio de otros supuestos legales de conservación. La retirada de un consentimiento no permite eliminar documentos cuya conservación sea obligatoria.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda en lcaso@maisonbence.com. Si es necesario comprobar tu identidad, solicitaremos únicamente información proporcionada para ello. Puedes retirar tus consentimientos sin afectar a los tratamientos lícitos anteriores. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y seguridad

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales y reabrir el panel desde «Configurar cookies», al pie de la web. Consulta la información sobre cookies. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo; no envíes información clínica por canales que no se hayan indicado para ese fin.

Actualizaciones

La política se actualizará cuando cambien los tratamientos o proveedores. Los cambios que requieran información adicional o nuevo consentimiento se comunicarán conforme a la normativa aplicable.