Condiciones de consulta

Actualizadas: 17 de octubre de 2026.

Lilliam Minerva Caso Guzmán · NIF 27349288B
Calle Sant Josep, 41, ático · 08960 Sant Just Desvern, Barcelona
Contacto: lcaso@maisonbence.com

Inicio y destinatarios

La consulta está en preparación. El inicio de la asistencia y la confirmación de citas quedan condicionados a completar los requisitos aplicables, incluida la autorización sanitaria. La fecha prevista de apertura es el 16 de noviembre de 2026. En esta primera fase se atenderá exclusivamente a personas de 18 años o más.

Tarifas y duración

• Primera consulta: 140 €; duración prevista con el paciente, 50 minutos.
• Seguimiento: 85 €; duración prevista con el paciente, 25 minutos.

La duración es orientativa y se adapta a las necesidades clínicas. Pruebas complementarias, medicamentos y servicios de terceros se abonan aparte. Antes de confirmar recibirás la información del precio total aplicable y el alcance de la visita.

Reserva y pago

El pago será anticipado. Los medios previstos son tarjeta, Bizum profesional y transferencia, sujetos a su puesta en funcionamiento. Se facilitarán instrucciones seguras al confirmar disponibilidad. No envíes datos de tarjeta por correo. La cita solo queda confirmada cuando se verifique el pago y recibas la confirmación; una solicitud de información no equivale a una reserva.

Atención online e internacional

Antes de atenderte se comprobarán tu identidad, ubicación y la idoneidad de la modalidad online. Si precisas exploración presencial, pruebas o valoración por otro profesional, se te indicará. Las recetas y tratamientos dependen del criterio médico y no se garantizan por el mero hecho de reservar.

Si te encuentras fuera de España, indícalo antes de reservar. Confirmaremos la posibilidad de atenderte según tu ubicación, el motivo de consulta, los requisitos aplicables y la cobertura del seguro profesional. La emisión y dispensación de recetas dependerá de la normativa correspondiente. Esta comprobación se hará antes de solicitar el pago.

Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar o cancelar sin coste con al menos 24 horas de antelación a la hora prevista (Europe/Madrid), escribiendo a lcaso@maisonbence.com. Si cancelas dentro de ese plazo, puedes elegir nueva fecha o reembolso íntegro.

En cancelaciones con menor antelación o inasistencia, solo podrá aplicarse una compensación que se haya concretado e informado antes de reservar, proporcionada al perjuicio efectivamente causado. Se valorarán las causas justificadas y no habrá cobro duplicado por un hueco reasignado.

Si cancela la profesional, puedes elegir reembolso completo o una nueva fecha. Si un fallo de conexión impide la consulta, se ofrecerá reprogramación sin coste; si no puede prestarse el servicio, se devolverá la parte no realizada, respetando los derechos aplicables.

Información clínica y seguimiento

Se valorarán tu motivo de consulta y la información disponible para explicar opciones y acordar pasos individualizados, sin garantizar resultados concretos. La necesidad y frecuencia del seguimiento se determinarán clínicamente. La gestión clínica se prevé mediante Clinic Cloud, pendiente de contratación. Se te indicará el canal adecuado para aportar documentación.

Urgencias y reclamaciones

La web y el correo no se supervisan de forma continua ni atienden urgencias. Ante una urgencia utiliza los servicios correspondientes a tu ubicación. Puedes comunicar incidencias o reclamaciones a lcaso@maisonbence.com, sin limitación de tus derechos legales.